Política de Envío
1.1 Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos). Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
1.2 Tiempos y Costos de Envío
| Método de Envío | Tiempo de Entrega Estimado | Costo |
|---|---|---|
| Envío Rápido | 1-2 días hábiles | €14.98 |
1.3 Derechos de Aduanas e Impuestos de Importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación, los cuales son determinados por las autoridades aduaneras locales. No nos hacemos responsables de estos costos adicionales.
Política de Devoluciones
2.1 Condiciones de Devolución e Intercambio
Aceptamos solicitudes de devolución o intercambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original con las etiquetas adjuntas.
Los siguientes artículos no son retornables por razones de higiene o personalización：
- Alimentos y bebidas
- Ropa interior y trajes de baño
- Productos personalizados o hechos a medida
2.2 Procedimiento de Devolución
- Contactar al Servicio al Cliente: Comuníquese con nosotros a través de [correo electrónico/teléfono], proporcionando su número de pedido y la razón de la devolución.
- Recibir Autorización de Devolución: Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 2-3 días hábiles y le proporcionará la dirección de devolución.
- Devolver el Artículo: Devuelva el artículo dentro de los 7 días utilizando un método de envío rastreable (los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador).
- Proceso de Reembolso/Intercambio: Una vez que se reciba la devolución, procesaremos el reembolso dentro de 5-7 días hábiles al método de pago original. Los pedidos de intercambio serán enviados dentro de 3-5 días hábiles.
2.3 Política de Reembolso
Los reembolsos se aplican solo al precio del producto, excluyendo las tarifas de envío originales (a menos que el artículo esté defectuoso). Si el artículo devuelto está dañado o usado, podemos emitir un reembolso parcial o denegar el reembolso.
Cancelación de Pedidos
Los pedidos se pueden cancelar sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, los pedidos serán procesados y no podrán ser cancelados. Los artículos pedidos con anticipación o hechos a medida no pueden ser cancelados.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o devoluciones, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: [email protected]